Правила та умови

Власник інтернет-магазину https://smartlife.ee (далі – Магазин) є SMARTLIFE e-Commerce OÜ (реєстраційний код 10614594), яка зареєстрована в Таллінні, Естонська Республіка.

Термін дії договору купівлі-продажу. Інформація про продукт і ціни

Умови продажу поширюються на купівлю товарів у Магазині. Ціни на товари вказані під кожним товаром. Ціна включає всі можливі компоненти або податки, але не включає вартість доставки. Вартість доставки залежить від країни покупця, адреси доставки та обраного способу доставки. Вартість доставки буде відображено після того, як покупець на сторінці «Оформити замовлення» введе платіжну адресу або адресу доставки.

Складання замовлення

Щоб замовити товар, необхідно додати потрібний товар зі сторінки «Інтернет-магазин» в кошик, натиснувши на іконку «Додати в кошик». Щоразу, коли додається товар, кошик автоматично відкривається та відображає вміст і ціни, додані на той момент. Потім ви можете повернутися на сторінку «Електронний магазин», щоб продовжити покупки, або перейти на сторінку «Оплатити», щоб завершити покупку. Коли ви перебуваєте на сторінці «Оплата», ви повинні заповнити/вибрати всі необхідні поля в платіжній адресі. Після цього відобразяться вартість доставки та очікуваний час доставки. Ви все ще можете змінити спосіб доставки, який відображається, якщо для вибраного вами продукту доступні кілька способів. Далі вам потрібно вибрати спосіб оплати, після чого погодитися з «Умовами». Якщо у вас все правильно, натисніть «ПІДТВЕРДИТИ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ОПЛАТИТИ». Договір набирає чинності з моменту надходження суми до сплати.

Якщо замовлений товар не може бути доставлений через закінчення товару або з будь-якої іншої причини, покупець буде проінформований якнайшвидше, а сплачена сума (включаючи сплачені витрати на доставку) буде повернена без затримки, але не пізніше 14 днів після отримання інформації.

Доставка

Товари відправляються в багато країн, але перед введенням адреси доставки (на сторінці оплати або для зареєстрованих клієнтів відповідно до їх реєстрації) відображаються варіанти доставки та ціни на продукти для півострова Іспанія. Вартість і приблизний час доставки відображаються на сторінці «Оформлення замовлення» після введення адреси. Для різних продуктів можуть бути різні варіанти доставки. Якщо продукт має кілька варіантів доставки, клієнт може переглянути всі доступні варіанти доставки, клацнувши параметр, який відображається за замовчуванням на сторінці «Оформити замовлення». У деякі регіони (на острови тощо) або в деякі країни доставка може бути неможлива. Якщо варіанти доставки не відображаються, але клієнт усе ще хоче придбати продукт, він може надіслати нам запит електронною поштою https://smartlife.ee.

PS: якщо ваша адреса знаходиться у дуже віддаленій місцевості, будь ласка, підтвердьте нам варіанти доставки тією самою електронною поштою перед першим замовленням, навіть якщо на нашій сторінці відображалися деякі з варіантів доставки.

Право відмови протягом 14 днів

Після розміщення замовлення покупець має право відмовитися від договору протягом 14 днів [для деяких конкретних товарів покупець може не мати права відмовитися, якщо відповідний продукт відповідає умовам, перерахованим у § 53 (4) Закону про зобов'язальне право]. Право відмови не поширюється на покупців, які є юридичними особами.

Щоб скористатися 14-денним правом на повернення, замовлений продукт не повинен використовуватися іншим способом, окрім того, що необхідно для гарантії характеру, характеристик і функціонування продукту таким чином, який дозволяє перевірити продукт у фізичному стані. зберігати. Якщо продукт використовувався для цілей, відмінних від тих, які необхідні для перевірки характеру, характеристик і функціонування товару, або якщо на ньому є ознаки використання чи зносу, магазин має право зменшити комісію, що повертається, відповідно до зменшення вартості. товару.

Щоб повернути товар, клієнт повинен надіслати запит на відкликання електронною поштою на адресу https://smartlife.ee протягом 14 днів з моменту отримання товару. Витрати на доставку для повернення товару несе клієнт, якщо причиною повернення не є помилковий або дефектний товар.

Покупець повинен повернути товар протягом 14 днів з моменту подання запиту. Після отримання поверненого товару магазин повертає гроші покупцеві негайно, але не пізніше 14 днів.

Якщо покупець явно вибрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Веб-магазином, Веб-магазин не повинен відшкодовувати споживачеві вартість, яка перевищує вартість, пов’язану зі звичайним способом доставки.

Право на звернення до суду

Магазин несе відповідальність за невідповідність товару, проданого покупцеві, умовам договору або за дефект, який вже був присутній на момент доставки товару та який проявляється протягом двох років (для фізичних осіб) або один рік (для юридичних осіб) з моменту поставки товару. Протягом перших шести місяців з моменту доставки товару покупцеві вважається, що дефект уже був присутній на момент доставки товару. Магазин несе відповідальність за спростування відповідного припущення. У разі виявлення дефекту покупець має право зв’язатися з магазином протягом максимум двох місяців, надіславши електронний лист на адресу https://smartlife.ee.

Магазин не несе відповідальності за дефекти, які виникли після доставки товару покупцеві. Якщо продукт має дефекти, за які відповідає Магазин, Магазин відремонтує або замінить дефектний продукт. Якщо це неможливо, Магазин повертає гроші покупцеві. Магазин відповідає на скаргу споживача електронною поштою протягом 15 днів.

Прямий маркетинг і обробка персональних даних

Магазин використовує персональні дані, введені покупцем (включаючи ім’я, телефон, адресу, електронну адресу та банківські реквізити), лише для обробки замовлення та доставки товару покупцеві. Магазин передає персональні дані компаніям, які надають послуги доставки з метою доставки товарів.

Магазин може надсилати інформаційні бюлетені та пропозиції на адресу електронної пошти Покупця лише в тому випадку, якщо Покупець висловив бажання їх отримувати, поставивши позначку у відповідному полі електронного сповіщення на веб-сайті Магазину. Покупець може будь-коли відмовитися від отримання пропозицій електронною поштою та інформаційних бюлетенів, повідомивши Магазин електронною поштою або знявши прапорець у полі сповіщення на веб-сайті Магазину.

Вирішення суперечок

Якщо у покупця є претензії до Магазину, він повинен надіслати їх на адресу https://smartlife.ee. Якщо покупець і Магазин не можуть вирішити спір шляхом домовленості, покупець може звернутися до Комісії з питань споживчих спорів. Ознайомитися з процедурними умовами та подати заявку можна ТУТ. До компетенції споживчої комісії входить вирішення конфліктів, що виникають з договору між покупцем і Магазином. Розгляд претензії покупця комісією безкоштовний. Покупець також може перейти на платформу вирішення споживчих спорів Європейського Союзу.