Положения и условия

Владелец интернет-магазина https://smartlife.ee (далее Магазин) является SMARTLIFE e-Commerce OÜ (регистрационный код 10614594), который зарегистрирован в Таллинне, Эстонская Республика.

Действительность договора купли-продажи. Информация о продукции и ценах

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Магазине. Цены на продукты указаны под каждым продуктом. Цена включает все возможные компоненты или налоги, но не включает стоимость доставки. Стоимость доставки зависит от страны покупателя, адреса доставки и выбранного способа доставки. Стоимость доставки будет показана после того, как покупатель на странице "Оформление заказа" введет адрес для выставления счета или доставки.

Составление заказа

Чтобы заказать товар, необходимо добавить желаемый товар со страницы "Интернет-магазин" в корзину, нажав на значок "Добавить в корзину". При каждом добавлении товара корзина автоматически открывается и отображает содержимое и цены, добавленные на тот момент. Затем вы можете вернуться на страницу "Интернет-магазин" для продолжения покупок или перейти на страницу "Оплата" для завершения покупки. Когда вы находитесь на странице "Оплата", вы должны заполнить/выбрать все необходимые поля в адресе выставления счета. После этого отобразится стоимость доставки и ожидаемое время доставки. Вы можете изменить отображаемый способ доставки, если для выбранного вами товара доступно несколько способов. Далее вам необходимо выбрать способ оплаты, затем согласиться с "Положениями и условиями". Если вас все устраивает, нажмите "CONFIRM ORDER AND PAY". Договор вступает в силу после получения суммы к оплате.

Если заказанный товар не может быть доставлен в связи с окончанием срока годности товара или по любой другой причине, покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее, а уплаченная сумма (включая оплаченные расходы на доставку) будет возвращена без промедления, но не позднее 14 дней после получения информации.

Доставка

Продукция отправляется во многие страны, но перед вводом адреса доставки (на странице оплаты или для зарегистрированных клиентов в соответствии с их регистрацией) показываются варианты доставки и цены на продукцию для полуострова Испания. Стоимость и предполагаемое время доставки отображаются на странице "Оформление заказа" после ввода адреса. Для разных товаров могут быть доступны разные варианты доставки. Если товар имеет несколько вариантов доставки, покупатель может просмотреть все доступные варианты доставки, нажав на вариант, отображаемый по умолчанию на странице "Оформление заказа". Доставка в некоторые регионы (острова и т.д.) или некоторые страны может быть невозможна. Если варианты доставки не отобразились, но клиент все еще хочет приобрести товар, клиент может отправить нам запрос по электронной почте https://smartlife.ee.

PS: Если ваш адрес находится в очень отдаленном районе, пожалуйста, подтвердите варианты доставки с нами по той же электронной почте перед первым заказом, даже если наша страница показывает некоторые возможности доставки.

Право на отзыв в течение 14 дней

После размещения заказа покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней [для некоторых конкретных товаров покупатель может не иметь права отказаться, если соответствующий товар отвечает условиям, перечисленным в § 53 (4) Закона об обязательственном праве]. Право на расторжение договора не распространяется на покупателей, являющихся юридическими лицами.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом возврата, заказанный товар не должен использоваться иначе, чем это необходимо для гарантии природы, характеристик и функционирования товара таким способом, который позволяет проверить товар в физическом магазине. Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для проверки характера, характеристик и функционирования товара, или если он имеет признаки использования или износа, магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Чтобы вернуть товар, клиент должен подать заявление об отзыве товара по электронной почте на адрес https://smartlife.ee в течение 14 дней после получения товара. Расходы на доставку при возврате товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является ошибочный или дефектный товар.

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления. После получения возвращенного товара магазин вернет деньги покупателю немедленно, но не позднее чем через 14 дней.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.

Услуги, предоставляемые третьими лицами

Поскольку Магазин в первую очередь специализируется на интернет-маркетинге, он использует сторонние сервисы для предоставления наилучших услуг для наших клиентов. Как правило, расходы на платежные услуги полностью покрываются только Магазином, клиент ничего не платит (исключение — в некоторых случаях при продаже в кредит поставщик кредита может попросить клиента заплатить проценты за кредит и т. д., и тогда такие условия указываются в договоре между поставщиком кредита и клиентом). Вовлеченные третьи лица:

Тщательно отобранный список производителей умных устройств с лучшим качеством и доступными ценами. Основное внимание уделяется электронике, поддерживаемой приложением Smart Life (умный дом), приложением CamHi (умные камеры), приложением Imou (умные приборы), приложением Insmart (умные фитнес-гаджеты).
Поставщики платежных и кредитных услуг:
- Полоса, Inc.
- LHV Bank AS.
- ЭСТО АС.
- Maksekeskus AS.
Поставщики услуг доставки (доставка в пределах Прибалтики и Финляндии обычно занимает 1-4 дня, в пределах Европы - 1 неделю, товары, отправляемые напрямую из Азии, - 1-4 недели. Время доставки индивидуально для каждого продукта и его вариации и отображается на странице отдельного продукта, в корзине и на страницах оформления заказа). Наши партнеры по доставке:
- В странах Балтии и Финляндии – Omniva, Itella, Unisend.
- В других странах – поставщики услуг для каждой страны.

Право на подачу судебного иска

Магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефект, который уже присутствовал в момент поставки товара и проявился в течение двух лет (для физических лиц) или одного года (для юридических лиц) с момента поставки товара. В течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект уже присутствовал в момент передачи товара. Ответственность за опровержение соответствующего предположения лежит на Магазине. В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с магазином в течение максимум двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу https://smartlife.ee.

Магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю. Если товар имеет дефекты, за которые магазин несет ответственность, магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если это невозможно, Магазин вернет деньги покупателю. Магазин отвечает на жалобу потребителя по электронной почте в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, телефон, адрес, электронную почту и банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим услуги доставки, с целью доставки товаров.

Магазин может отправлять информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты Покупателя только в том случае, если Покупатель выразил желание получать их, отметив соответствующее поле уведомления на сайте Магазина. Покупатель может отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней по электронной почте в любое время, уведомив об этом Магазин по электронной почте или сняв галочку в поле уведомления на сайте Магазина.

Разрешение споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии к Магазину, он должен отправить их по адресу https://smartlife.ee. Если покупатель и Магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комитет по рассмотрению споров с потребителями. Ознакомиться с процессуальными условиями и подать заявление можно ЗДЕСЬ. В компетенцию Комиссии по рассмотрению споров с потребителями входит разрешение конфликтов, возникающих из договора между покупателем и Магазином. Рассмотрение претензии покупателя комиссией является бесплатным. Покупатель также может обратиться в платформу по разрешению потребительских споров Европейского союза.