Verkkokaupan omistaja https://smartlife.ee (jäljempänä 'Kauppa') on SMARTLIFE e-Commerce OÜ (rekisteritunnus 10614594), joka on rekisteröity Tallinnassa, Viron tasavallassa.

Kauppasopimuksen pätevyys. Tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista kaupasta. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu kunkin tuotteen alla. Hinta sisältää kaikki mahdolliset osat tai verot, mutta ei sisällä toimituskuluja. Toimituskulut riippuvat ostajan maasta ja toimitusosoitteesta sekä valitusta toimitustavasta. Toimituskulut näytetään sen jälkeen, kun ostaja on "Checkout"-sivulla syöttänyt laskutus- tai toimitusosoitteen.

Tilauksen laatiminen

Tilataksesi tuotteen sinun on lisättävä haluamasi tuote "e-Shop" -sivulta ostoskoriin klikkaamalla "Lisää ostoskoriin" -kuvaketta. Aina kun tuote lisätään, ostoskoriin aukeaa automaattisesti ostoskorin sisältö ja hinnat, jotka on lisätty kyseisellä hetkellä. Tämän jälkeen voit palata "e-Shop"-sivulle jatkaaksesi ostosten tekemistä tai siirtyä "Maksa"-sivulle suorittaaksesi ostoksen loppuun. Kun olet "Maksa"-sivulla, sinun on täytettävä/valittava kaikki vaaditut laskutusosoitteen kentät. Tämän jälkeen näytetään toimituskulut ja odotettu toimitusaika. Voit vielä muuttaa näytettyä toimitustapaa, jos valitsemallesi tuotteelle on saatavilla useita toimitustapoja. Seuraavaksi sinun on valittava maksutapa ja hyväksyttävä "Ehdot ja edellytykset". Jos kaikki on oikein, napsauta "VAHVISTA TILAUS JA MAKSA". Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on vastaanotettu.

Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tavaran loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu summa (mukaan lukien maksetut toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tiedon saamisesta.

Toimitus

Tuotteet lähetetään moniin maihin, mutta ennen toimitusosoitteen syöttämistä (maksusivulla tai rekisteröityneille asiakkaille rekisteröinnin mukaan) näytetään toimitusvaihtoehdot ja tuotteiden hinnat Espanjan niemimaalle. Kustannukset ja arvioitu toimitusaika näytetään "Checkout"-sivulla, kun olet syöttänyt osoitteesi. Eri tuotteilla voi olla erilaisia toimitusvaihtoehtoja. Jos tuotteella on useita toimitusvaihtoehtoja, asiakas voi tarkastella kaikkia käytettävissä olevia toimitusvaihtoehtoja napsauttamalla "Checkout"-sivulla oletusarvoisesti näkyvää vaihtoehtoa. Toimitus joillekin alueille (saarille jne.) tai joihinkin maihin ei välttämättä ole mahdollista. Jos toimitusvaihtoehtoja ei ole näytetty, mutta asiakas haluaa silti ostaa tuotteen, hän voi lähettää meille sähköpostitse kyselyn. https://smartlife.ee.

PS: Jos osoitteesi on hyvin syrjäisellä alueella, vahvista toimitusvaihtoehdot uudelleen kanssamme samalla sähköpostilla ennen ensimmäistä tilaustasi, vaikka sivullamme on ollut näkyvissä joitakin toimitusvaihtoehtoja.

Peruuttamisoikeus 14 päivän ajan

Tilauksen tekemisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän ajan [joidenkin erityistuotteiden osalta ostajalla ei välttämättä ole peruutusoikeutta, jos kyseinen tuote täyttää velvoiteoikeudesta annetun lain 53 §:n 4 momentissa luetellut edellytykset]. Peruuttamisoikeus ei koske ostajia, jotka ovat oikeushenkilöitä.

Jotta 14 päivän palautusoikeutta voidaan käyttää, tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan takaamiseksi tavalla, joka mahdollistaa tuotteen testaamisen fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseen tai jos siinä on merkkejä käytöstä tai kulumisesta, myymälällä on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti. tavaran arvon alenemisen mukaisesti.

Palauttaakseen tuotteen asiakkaan on lähetettävä peruuttamispyyntö sähköpostitse osoitteeseen https://smartlife.ee 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista postikuluista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa pyynnön esittämisestä. Palautetut tuotteet vastaanotettuaan myymälä palauttaa rahat ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.

Oikeus nostaa kanne

Myymälä on vastuussa siitä, että ostajalle myyty tavara ei ole sopimuksen ehtojen mukainen tai että se on virhe, joka oli olemassa jo tavaran toimitushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden (yksityishenkilöt) tai yhden vuoden (oikeushenkilöt) kuluessa tavaran toimittamisesta. Kuuden ensimmäisen kuukauden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaran toimitushetkellä. Myymälän vastuulla on kumota vastaava olettamus. Virheen ilmetessä ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä kauppaan enintään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen https://smartlife.ee.

Kauppa ei ole vastuussa vioista, jotka ovat ilmenneet sen jälkeen, kun tavara on toimitettu ostajalle. Jos tuotteessa on virheitä, joista Kauppa on vastuussa, Kauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista, Kauppa palauttaa rahat ostajalle. Kauppa vastaa kuluttajan valitukseen sähköpostitse 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Kauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelin, osoite, sähköpostiosoite ja pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Myymälä välittää henkilötietoja yrityksille, jotka tarjoavat toimituspalveluja tuotteiden toimittamista varten.

Kauppa voi lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia Ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos Ostaja on ilmaissut halunsa vastaanottaa niitä merkitsemällä rastin asianmukaiseen sähköposti-ilmoitusruutuun Kaupan verkkosivustolla. Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta sähköpostitarjouksia ja uutiskirjeitä ilmoittamalla siitä Kaupalle sähköpostitse tai poistamalla rastin ilmoitusruutuun Kaupan verkkosivustolla.

Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on valituksia kaupasta, hänen tulee lähettää ne osoitteeseen https://smartlife.ee. Jos ostaja ja myymälä eivät pysty ratkaisemaan riitaa yhteisymmärryksessä, ostaja voi vedota kuluttajariitalautakuntaan. Voit tutustua menettelyllisiin ehtoihin ja hakea sitä TÄÄLLÄ. Riita-asioita käsittelevän kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista ostajan ja Kaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan vaatimuksen käsittely lautakunnassa on maksutonta. Ostaja voi myös kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.